Coordenador Operacional - CCO - Centro de Controle Operacional

Responsabilidades

Supervisionar a equipe operacional do CCO, garantindo disciplina, produtividade e qualidade nas atividades

Acompanhar operações em tempo real, identificando e tratando desvios e ocorrências

Garantir o cumprimento de procedimentos operacionais, normas internas e SLAs

Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho

Atuar na gestão de escalas, férias e controle de ponto da equipe

Apoiar treinamentos, reciclagens e desenvolvimento dos operadores

Comunicar-se com áreas internas e externas para resolução de incidentes

Propor melhorias contínuas nos processos operacionais

Requisitos

Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas correlatas)

Experiência prévia em CCO, operações ou áreas similares

Experiência com liderança de equipes

Conhecimento em sistemas de monitoramento, rastreamento ou controle operacional

Boa comunicação, organização e tomada de decisão

Disponibilidade para trabalhar em escala, se necessário

Diferenciais

Ensino superior completo ou em andamento

Experiência no segmento de [transporte/logística/segurança/etc.]

Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs)

Vivência com gestão de crises ou incidentes